🛍 إلغاء الإلغاء – Velma Pure
في Velma Pure، نحرص على تقديم تجربة تسوق نشطة وواسعة النطاق. ومع ذلك، اختر ما يلي:
- لا يمكن إلغاء الطلب إذا تم شحنه بالفعل.
- الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً تُحضّر وتُشحن في نفس الليلة، لذلك يمكن إلغاؤها بعد هذا الوقت.
-الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً، ويمكن الإجلاء حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي، عبر مراسلتنا على:
📧 supportvelmapure@gmail.com
---
نباتي الإرجاع والاسترداد
نحن نؤمن بجودة المجوهرات الطبيعية والجمال، ونقدم ضمانًا استردادًا بنسبة 100% في الحالات التالية:
- وجود عيب في المنتج أو الهاتف أثناء الشحن
- ما عليك سوى التواصل معنا وسنزودك بعنوان الإرجاع، وسنقوم إما بـ:
- استبدال المنتج
- أو شفاء كامل
- رسوم الإرجاع شاملة إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
---
📦 شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالة أصلية، مغلفًا في المواد الأصلية (الكتب الأصلية).
- في الحالة غياب الأصلية، يتم فرض رسوم إعادة التخزين بنسبة 30%.
- لا نغطي التكاليف الكاملة أو الشحن في حالات الإرجاع غير المستحقة بعيب أو تلف.
---
🧘♀ تجربة مجانية من القلق
نحن نسمح بإرجاع المنتجات خلال فترة تجربة تصل إلى 30 يومًا، بشرط أن:
1. أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
2. يتم تسليم الصور الخاصة بحالة المنتج
3. يتم تسويتها بشكل صحيح في المواد الأصلية
4. يتم تفكيكه (إن يجب) ليتناسب مع المحررين
عند استلام المنتج، سوف بـ:
- النسخة مستنسخة كاملة خلال 2-3 أيام
- أو منتج بديل بنفس القيمة
- المكوث المسترد يُضاف إلى حسابك خلال 3 إلى 5 أيام عمل
---
💌 تواصل معنا
إذا لم تكن راضيًا عن سؤالك، فلا تتردد في التواصل معنا. فريق Velma Pure هنا لدعمك بكل حب واهتمام:
📧 contact@velmapure.com
