Suivi de commande – VelmaPure
Suivi de commande – VelmaPure
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel grâce à notre système de suivi simple et sécurisé.
1. Comment suivre ma commande ?
-
Rendez-vous sur notre page de suivi : VelmaPure – Suivi de commande
-
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
-
Cliquez sur “Suivre ma commande” pour voir l’état actuel de votre livraison.
2. Statuts des commandes
-
En traitement : Votre commande a été reçue et est en cours de préparation.
-
Expédiée : Votre commande a quitté notre entrepôt et est en route vers vous.
-
Livrée : Votre commande a été livrée à l’adresse indiquée.
-
Annulée / Remboursée : Votre commande a été annulée ou remboursée.
3. Délais de livraison au Maroc
-
Les commandes au Maroc sont généralement livrées en 3 jours ouvrables après expédition.
-
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à : support@velmapure.com
4. Retards éventuels
-
Les retards peuvent survenir à cause de conditions météorologiques, jours fériés ou transporteurs.
-
Si votre commande prend plus de temps que prévu, notre équipe vous aidera à la localiser rapidement.
5. Contact pour assistance
Pour toute question sur le suivi de votre commande :
support@velmapure.com