Politique de remboursement

🌿 Politique de retour et de remboursement – VELMAPURE

Chez VELMAPURE, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

🔁 Retours

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

💸 Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement complet dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

⚠️ Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
Merci de bien vérifier votre commande avant ouverture.

📞 Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter :
📩 Email : support@velmapure.com
📱 WhatsApp : +212 772-157340
🌐 Site web : www.velmapure.com